Как понять что укулеле бракованная

Гарантия на инструменты

Иногда у меня спрашивают, а у Вас есть пожизненная гарантия на инструменты? 🙂 Кроме смайлика, других реакций тут быть и не может 🙂 Я спрашиваю — А пожизненная гарантия, это на жизнь инструмента, Вашу или пока мы не закроем магазин?) Бред)
Пожизненная гарантия — это модный маркетинговый лохотрон. В местах, где дают пожизненную гарантию, как правило море пафоса, надменные улыбки покупателям и завышенные цены. Я никогда ничего не покупаю в таких местах. Я не хочу, чтобы меня обманывали. И думаю, что любой нормальный человек этого не хочет.
Мы привыкли работать честно, поэтому у нас гарантия обычная, человеческая — 6 месяцев.

Гарантийное обслуживание проводит мастерская «10 Струн». Вы можете принести инструмент к нам в магазин на Таганку, либо сразу приехать в мастерскую, так будет быстрее. Для начала мастер проводит диагностику и выявление причины появления дефекта. По результатам мастер делает заключение о возможности гарантийного обслуживания. Бывает, что дефект появляется по причине неправильного использования/хранения инструмента. В таком случае гарантийный ремонт не возможен.
Но мы всегда стараемся идти навстречу и в большинстве случаев ремонтируем по гарантии даже если клиент неправильно хранил инструмент. Ведь таких случаев, в целом, не так много, т.к. мы стараемся подбирать ассортимент надежных инструментов.

С какого момента начинается гарантия?

• Если Вы купили укулеле в магазине, то гарантийный срок начинается с момента дня покупки.
• Если Вы заказали укулеле с доставкой, то гарантийный срок начинается с момента получения Вами посылки.

Правила обмена и возврата товара

Если Вы купили укулеле, а потом поняли, что она Вам не подходит, то у Вас есть возможность её вернуть или обменять на другую в течении 30 дней с момента покупки. В случае доставки по Регионам, момент покупки считается тот день, когда Вы получили посылку от курьера или с пункта самовывоза. Единственное правило — для возвращаемого товара важно, чтобы он был надлежащего качества, то есть не отличался от нового. На нем не должно быть следов не бережной эксплуатации — царапин, сколов и потертостей. И обязательно сохраните документы о покупке.

Источник

Возврат укулеле

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат укулеле обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Возврат укулеле надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм укулеле является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка укулеле осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу укулеле в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата укулеле может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат укулеле ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого укулеле не способно удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть укулеле в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если укулеле будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак укулеле, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

• Если покупатель требует обмена укулеле, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат укулеле с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник

Укулеле для новичка. 10 самых частых вопросов

Просто, коротко и по существу отвечаем на 10 самых частых вопросов об укулеле от гостей нашего магазина Ukelovers.ru , которые только-только знакомятся с этим прекрасным музыкальным инструментом. Надеемся, что эти ответы будет для вас очень полезными.

1. Укулеле — это настоящий инструмент или игрушка для детей?
   Частый вопрос посетителей нашего магазина. Ответ всегда один. Конечно, укулеле — это инструмент. Причем полноценный и самодостаточный. Укулеле производится по самым строгим законам гитарного дела с использованием современных технологий. Инструмент только выглядит маленьким и миленьким. Но обладает колоссальным музыкальным потенциалом. Да, укулеле — очень френдли инструмент, его проще освоить, чем многие другие струнные, но при этом диапазон возможностей укулеле очень велик. Можно играть любимую музыку где угодно, радовать себя и окружающих))
2. Чем укулеле отличается от гитары?
   Укулеле и гитара внешне и по внутреннему строению очень похожи. Различий несколько. На укулеле только 4 струны. Строй укулеле отличается от гитарного, но это дает возможности более простых комбинаций пальцев при построении аккордов. Укулеле не является академическим инструментом. Есть рекомендации, но нет жестких правил в постановки правой и левой рук, а также в техники игры. Во многом инструмент можно назвать интуитивно понятным. На укулеле устанавливаются только мягкие нейлоновые или карбоновые струны. Играть на таком инструменте комфортно даже ребенку. Миниатюрность укулеле дает возможность всюду брать инструмент с собой. Укулеле имеет яркое, теплое, солнечное звучание и многие называют ее из-за этого инструментом-антидепрессантом. Самое главное сходство между гитарой и укулеле — колоссальные музыкальные возможности и радость, которую вы получаете от музыки в ваших руках.
3. Зачем столько моделей укулеле? Чем они отличаются?
   Зачем столько моделей? Такой же вопрос можно задать по гитарам, но почему-то с гитарами все ок, все воспринимают как должное, что среди гитар огромное количество производителей, моделей, размеров и вариаций по материалам. Мы к этому привыкли. Так вот с укулеле все тоже самое. Укулеле различаются по размерам, формам, типу дерева, типу струн, и внутренних конструкций. Все это влияет на звучание и ваши ощущения инструмента. В нашем магазине мы отбираем только особенные инструменты. И все они отличаются друг от друга звучанием и красотой. Однажды одна наша гостья сказала, что укулеле — это как палочка Гарри Поттера, она должна сама вас выбрать)) Мы думаем, что отчасти это правда — укулеле выбирает вас также, как и вы подбираете инструмент под свой характер.
4. Посоветуйте укулеле для новичка?
   Не существует какой-то специальной модели «для новичка». Выбор вашего первого инструмента — это комбинация нескольких факторов: внешний вид (укулеле должна вам нравиться, вы должны хотеть брать ее в руки), удобный для вас размер (для кого-то сопрано может показаться не достаточно удобной, маленькой, а кому-то потребуется со старта тенор), звучание инструмента (в зависимости от материалов и конструкции все укулеле по звуку различны), материалы (большинство инструментов сделано из так называемого ламинированного дерева, но если вы хотите звучать просто великолепно с самых первых и самых простых аккордов, то обратите внимание на инструменты с топом из массива дерева или полностью из массива). Ну и наконец, бюджет. Главное правило здесь: не всегда самый дорогой инструмент будет лучшим именно для вас. Помните, что ваши представления о хорошем, «своем» звуке очень индивидуальны. Слушайте и выбирайте — сердцем.
5. С какого размера укулеле лучше начинать?
   Для начала напомню, что укулеле бывают четырех размеров: самый маленький с самым высоким звучанием — сопрано, далее концерт, тенор и баритон. Последние два размера обычно выбирают те, кто уже понимает какого звука хочется, кто поиграл на сопрано или концерте, и понял, что ему необходим больший объем в звучании. В офлайн магазине мы всегда даем попробовать все, и после этого двигаемся по моделям в рамках одного размера. Если же вы выбираете укулеле онлайн, то выбирайте укулеле размера концерт — это оптимальное решение по акустическим свойствам и комфорту во время игры (лады шире, держать удобнее). Если же вам хочется максимальной компактности и непонятно, насколько укулеле зайдет, то можно выбрать сопрано. Единственный момент, если вы обладатель достаточно крупных пальцев или любительница длинных ногтей, то на сопрано зажимать аккорды вам будет достаточно сложно. И тогда, повторю, берите концерт.
6. Легко ли научиться играть на укулеле?
   Укулеле — музыкальный инструмент. В самом полном смысле этого слова. А для игры на любом музыкальном инструменте требуются усилия для освоения нового и регулярная практика. Но! В отличие от многих музыкальных инструментов, на укулеле технически легко начать играть (значительно легче, чем, к примеру, на гитаре). Даже если вы никогда и ни на чем не играли ранее — у вас буквально с первого раза точно получится не просто извлечь отдельные звуки, но сыграть аккорды и связать их в какую-то песенную последовательность. И вот это внезапное понимание, что у вас получается — возможно, не так, как представлялось, не так чисто и не так звучно, но главное, что ура, получается — даст вам вдохновения и радости для того, чтобы играть легко, с удовольствием и с каждым разом все лучше и лучше.
7. Требуется ли знание нот и музыкальной теории, чтобы начать играть на укулеле?
   Даже если вы не имеете никакого представления о нотах, теории и прочих музыкальных премудростях, то у вас все получится. Информационная среда, сформированная вокруг укулеле, очень дружелюбна. Первое — аккорды, то есть необходимая комбинация пальцев для получения определенного созвучия. Существуют специальные пиктограммы с обозначением струн, ладов и точек, в которых должны располагаться пальцы. Называются они табулатурами. Латинские буквы с дополнительными индексами обозначают разные виды аккордов. Второе — мелодии. Если вы хотите играть мелодии, то их также наглядно записывают пошаговыми табулатурами с обозначением струн укулеле и зажимаемых ладов. Табулатуры обоих видов крайне наглядны, просты и общеупотребительны во всем мире. Своего рода универсальный язык для всех любителей укулеле-музыки.
8. Какие струны установлены на укулеле?
   На укулеле обычно установлены нейлоновые или карбоновые струны. Металлические не ставят и мы вам совсем не рекомендуем этого делать. Даже если очень хочется металлического призвука. У металлических струн очень высокая степень натяжения и маленький корпус укулеле может не выдержать и деформироваться или вовсе поломаться. Лидеры-производители струн для укулеле, как, например, Дадарио или Акила, создали различные струны из нейлона и карбона, по-разному раскрывающие звучание того или иного инструмента. Если вам хочется экспериментов со звучанием, то пробуйте струны из этих материалов.
9. Какой уход требуется за укулеле?
   Как любой музыкальный инструмент, укулеле требует регулярного ухода. Первое правило. Меняйте струны раз в 4-6 месяцев. Они постепенно изнашиваются и звук у инструмента незаметно ухудшается. После замены струн новая акустика вас приятно удивит. Второе. При замене струн рекомендуем специальным лимонным маслом очистить от загрязнений и увлажнить гриф инструмента, чтобы он не портился и не деформировался. Здесь же рекомендуем протереть корпус мягкой тряпочкой от пыли и разного рода пятен, отпечатков и так далее. Идеально при этом использовать специальные средства для ухода за гитарой и укулеле. Если сомневаетесь — просто отдайте в руки мастеру. У нас, в Укеловерс, это называется «спа-процедуры для вашей укулеле». Третье правило — увлажнение. В зимний период воздух в квартирах становится из-за отопления сухим, поэтому крайне рекомендуем использовать специальный увлажнитель для укулеле, который помещается в чехол с укулеле и поддерживает необходимый уровень влажности дерева для долговечности вашего инструмента.
10. Что можно играть на укулеле?
    Инструмент только кажется очень простым, предназначенным для трунь-трунь. Кажется, что 4 струны — это какое-то несерьёзное количество струн для «полноценной» музыки. Но найдите на Ютьюбе, к примеру, потрясающий инструментальный кавер на «Богемскую рапсодию» Квин в исполнении суперзвезды укулеле Джейка Шимабукуро. И вы поймете, что сыграть можно действительно все, что угодно. Поп-музыка, рок, соул, классика, джаз, даже рэп. Техник и приемов игры на укулеле тоже великое множество. Помните лишь одно — укулеле, это инструмент радости и даже грустные песни на укулеле будут звучать позитивно)))

Музыкальный магазин прекрасных гитар и укулеле UKELOVERS [Укелóверс] по адресу: Москва, территория городского арт-пространства Хлебозавод №9, ул. Новодмитровская 1с7.

Заказать музыкальные инструменты и аксессуары онлайн на нашем сайте http://ukelovers.ru

Подписывайтесь на нас в Instagram и Facebook , а также в Яндекс.Дзен

UKELOVERS. Это не просто укулеле. Это любовь❤️

Источник